¡Conecta con tu primer cliente!

Bienvenido a la guía que te llevará a conectar con tu primer cliente de manera proactiva mediante nuestra aplicación, Witalker.

*Para asegurar una experiencia fluida, es crucial que previamente hayas configurado nuestra aplicación. Si aún no lo has hecho, te invitamos a seguir los pasos detallados en el siguiente link.

Una vez configurada, nos dirigimos al espacio de agente en Zendesk Support, donde se encuentran los dos módulos principales de la aplicación: el envío masivo y el modo manual.

MÓDULO MANUAL

El módulo manual te permite conectar con tus clientes desde cualquier sección de Zendesk Support de manera sencilla. Aquí te detallamos los pasos a seguir:

1. Seleccionar el Número de Salida de WhatsApp: Recuerda que puedes configurar plantillas específicas para cada número. Si aún no has creado ninguna, te recomendamos visitar el siguiente link para hacerlo.
   
2. Ingresar el Número del Cliente: Es crucial seguir el formato (Código de País) (Código de Área) (Número) al ingresar el número del cliente. Esto garantizará el envío correcto del mensaje.
   

3. Elección de Plantilla: Desde la aplicación, podrás visualizar las plantillas disponibles con información detallada, incluyendo el nombre, idioma, presencia de parámetros y/o adjuntos, así como el tipo de plantilla. Para más detalles sobre los tipos de archivos permitidos y los diferentes tipos de plantillas, consulta nuestra documentación.
   En algunos casos, puede ser necesario completar la URL pública del adjunto a enviar y/o el valor de la variable empleada en la plantilla para asegurar un envío correcto.

   

4. La aplicación nos proveerá una vista previa de la misma, en el cual nos dará la oportunidad de completar datos extras en caso de que sean necesarios; estos pueden ser variables y/o adjuntos.
   
   En el caso superior, la plantilla no posee parámetros ni adjuntos, por lo tanto no debemos realizar configuración adicional.
   
   Sin embargo, en este caso necesitamos completar la URL pública del adjunto a enviar, como así también completar el valor de la variable empleada en la plantilla.
5. Una vez verificados todos los pasos anteriores, estarás preparado para conectar con tu cliente de manera proactiva

¡GENIAL! Hemos conectado con nuestro primer cliente.

Esta guía te proporciona los pasos esenciales para utilizar Witalker de manera efectiva y proactiva. Si necesitas más asistencia o detalles adicionales, no dudes en consultar nuestros recursos de soporte.

¡Gracias por elegir Witalker para tu comunicación con clientes!